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La tua sicurezza è sempre nei nostri pensieri

Come ti proteggiamo

 

 

 

Con noi le tue informazioni sono al sicuro. Il sito della tua banca online è stato progettato con i migliori sistemi di sicurezza e crittografia. Offriamo le più avanzate tecnologie sulle nostre carte di pagamento e strumenti di prevenzione frodi come GeoControl, il servizio per scegliere l’area geografica dove utilizzare la carta.
I nostri sistemi di controllo per prevenire frodi e email di phishing contribuiscono a mantenere elevati gli standard di protezione.

 

 

La certificazione ISO/IEC 27001 rappresenta la garanzia che il sistema di gestione adottato dal Gruppo Intesa Sanpaolo è in grado di offrire massimi livelli di sicurezza nell’utilizzo dei servizi della banca online e dei sistemi di pagamento elettronici. 

Le chiavi della tua banca, i tuoi codici personali

Per accedere alla banca online ti chiediamo di inserire tre codici:

  • il Codice Titolare, indicato nel tuo contratto
  • il Codice PIN, che hai creato al primo accesso
  • il Codice O-Key, generato dall'app Intesa Sanpaolo Mobile o, se non hai ancora attivato O-Key Smart, dalla chiavetta di plastica (token fisico)

Protocollo di sicurezza

Tutti i dati e le informazioni, sul sito della banca online e sull'app Intesa Sanpaolo Mobile, sono protetti con sistemi avanzati di crittografia. Quando entri nel sito della tua banca online verifica sempre che:

  • la trasmissione dei dati sia protetta (presenza di un lucchetto chiuso sulla finestra del browser)
  • sia sempre presente il prefisso "https://" e quindi la URL del sito web sia "https://intesasanpaolo.com"

Certificazione sulla sicurezza delle Informazioni

Intesa Sanpaolo Spa ha ottenuto la certificazione dei servizi erogati via Internet alla clientela secondo la norma ISO/IEC 27001.

 

SCOPRI DI PIU' 

Sessione a tempo 

Per garantirti ulteriori livelli di sicurezza, dopo alcuni minuti di inattività ricevi un avviso di chiusura della tua sessione di lavoro. Per continuare a lavorare nella tua area privata devi effettuare una nuova autenticazione.

I rischi da cui difendersi

Nella vita di tutti i giorni e specialmente su Internet puoi cadere vittima di vari tipi di truffe.

Cos'è?

Il phishing è una pratica illegale messa in atto da malintenzionati (phisher) che contattano gli utenti tramite email, SMS, WhatsApp o addirittura telefonate. Questi messaggi sono molto simili, nella grafica e nel contenuto, a quelli della banca per cercare di carpire informazioni riservate e sensibili.


Tramite questi messaggi, potresti essere invitato a:

  • cliccare su un link che indirizza a una copia fittizia del sito ufficiale della banca
  • a scaricare una app malevola
  • a comunicare, in vario modo, codici della banca online, dati degli strumenti di pagamento o informazioni personali; il tutto a scopo fraudolento.

 

Come riconoscerlo?

Previous Next

I phisher creano email quasi identiche alle email istituzionali di siti anche molto noti, portando gli ignari utenti a cadere nella trappola. Per valutare l'attendibilità di un’email, segui con attenzione queste regole:

1. Indirizzo email mittente sospetto

Diffida di email con mittenti molto lunghi, con caratteri insoliti o che non abbiano, nel caso provengano dalla banca, @intesasanpaolo.com nell'indirizzo.

2. Errori nel testo del messaggio

Spesso i phisher modificano i messaggi inviati dalle aziende per inserire nuovi testi e il link di aggancio al sito fraudolento. Poiché i phisher a volte operano fuori dall'Italia, in questi messaggi possono esserci errori di grammatica, traduzione o formattazione. La presenza anche di un piccolo errore deve insospettirti.

3. Link a pagine esterne

Nelle comunicazioni istituzionali, Intesa Sanpaolo non inserisce MAI link a pagine o applicazioni esterne in cui sia richiesto l'inserimento di dati sensibili o credenziali d'accesso.

4. Altri possibili errori

Fai attenzione che la ragione sociale di Intesa Sanpaolo sia riportata in modo corretto. Puoi verificare la ragione sociale corretta sul sito della banca a questa pagina

Come evitarlo?

A volte bastano semplici precauzioni

Previous Next

La nostra promessa

Ricorda che non ti chiederemo mai e per nessun motivo i tuoi dati personali e/o finanziari o le tue credenziali di accesso ai servizi online/mobile banking

Sei stato vittima di Phishing? Scopri cosa fare

  • Hai ricevuto un'email con richiesta di dati personali, numeri di conto, password o carta di credito? Se hai il dubbio di aver lasciato i tuoi dati su un sito contraffatto informa la filiale online al Numero Verde 800.303.303 o tramite il form online a questo indirizzo. Se possibile, indica l'indirizzo del sito e allega il testo dell’email che hai ricevuto.
  • Hai ricevuto comunicazioni sospette all’apparenza provenienti dalla banca? Hai riscontrato anomalie nei servizi o sospetti di essere stato vittima di una frode? Hai dubbi sull'attendibilità del sito? Rivolgiti subito alla tua filiale o alla filiale online al Numero Verde 800.303.303 (dall'estero il numero +39 011 8019.200, a pagamento).
  • Hai comunicato per errore i codici della tua banca online a seguito di un messaggio di phishing? Ti suggeriamo di:

    - cambiare subito il Codice PIN e contattare la filiale online per verificare se sono stati effettuati tentativi di accesso fraudolenti e per bloccare l'utenza, in modo da evitare ulteriori azioni da parte del malintenzionato. Ti forniremo tutte le informazioni su come procedere a eventuali disconoscimenti o segnalazioni agli uffici competenti.

    - bloccare i servizi in modo automatico: basta inserire per cinque volte consecutive un codice PIN o un codice O-Key errato. Potrai in seguito revocare il blocco diretto dei codici solo rivolgendoti alla tua filiale.

    - fare una scansione antirivus: non fare ulteriori accessi fino a che non sei sicuro che il computer sia privo di virus.

Cos’è?

Con il termine malware si intende un software maligno (virus/worm) che può essere installato, a tua insaputa, sui dispositivi che usi per accedere al sito della tua banca. Attraverso tali software, eventuali malintenzionati potrebbero compromettere la sicurezza delle tue informazioni, rendere instabili i tuoi dispositivi e disturbare la tua operatività.

 

Ti suggeriamo quindi di tenere sempre aggiornati il sistema operativo, i programmi antivirus e altri software o app presenti sui tuoi dispositivi. Non installare mai app di dubbia provenienza o disponibili su store non ufficiali.

Buone regole

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Furto o smarrimento

Blocca immediatamente la carta. In caso di furto sporgete sempre una denuncia alla polizia e richiedete una copia del verbale.

 

I NUMERI DA CHIAMARE PER BLOCCARE LA CARTA (24 ORE SU 24)

Carte di pagamento emesse dalla Banca

(ad es. BancoCard Basic, XME Card Plus, Classic Card, Gold Card, Exclusive Card, etc.)

Dall'Italia

800.303.303 numero verde, da fisso o da cellulare

Dall'Estero

+39 011 8019.200 a pagamento

In caso di emergenza sulle tue carte puoi contattare anche

Dall'Italia

800.444.223 numero verde, da fisso

Dall'Estero o da cellulare

+39 0287109001 a pagamento

Carta FLASH Banca 5

Dall'Italia

800.005.005 numero verde, da fisso o da cellulare

Dall'Estero

+39 02 91717643 a pagamento

Carte di credito CartaSì

Blocchi Italia

800.151.616

Blocchi dall'estero o da cellulare

+39 02 3498 0020** (dagli USA 18 004 736 896)

Assistenza Clienti

892.900*

* Numero soggetto a tariffazione specifica, con costo dichiarato prima dell'inizio

** È possibile effettuare chiamate a carico di Nexi.

Ricorda che puoi bloccare immediatamente la carta anche online, da sito e app, se sei titolare del contratto “Servizi via internet cellulare e telefono” o del contratto “My Key”.


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Domande frequenti

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